En bref : dans Sales Farmer, la page Réponses réunit les réponses reçues sur LinkedIn et par e-mail. Vous ouvrez une conversation, vous la classez, puis vous envoyez une réponse que l'IA a proposée et que vous avez relue. Rien ne part sans votre clic de confirmation.
Cette page décrit les fonctions livrées dans l'application. Les limites sont regroupées dans la section dédiée, plus bas.
Pourquoi une seule messagerie ?
Une réponse de prospect perd de sa valeur à mesure que les heures passent. Celui qui écrit « oui, pourquoi pas » le mardi matin attend une suite rapide. S'il doit patienter jusqu'au jeudi, il a déjà oublié pourquoi il a répondu.
Le problème vient souvent de l'éparpillement. Les réponses LinkedIn arrivent dans la messagerie LinkedIn, celles par e-mail dans votre boîte, et les relances automatiques dans un outil à part. Vous ouvrez trois endroits pour savoir à qui répondre. La limite de cette idée : réunir les réponses ne les traite pas à votre place. Il reste du travail humain, et c'est voulu.
Que contient la page Réponses ?
Chaque ligne est une conversation avec une personne de vos campagnes. Un panneau latéral affiche le fil de cette personne, ses actions et le brouillon de réponse.
Vous pouvez filtrer la liste de deux façons. Par statut : à traiter, traité, pas intéressé, rendez-vous. Par canal : LinkedIn, e-mail, ou les deux. Une recherche complète le tout quand vous cherchez un nom précis.
Quand un prospect répond, sa séquence s'arrête. Les messages et relances prévus pour lui ne partent plus, et la conversation vous revient. C'est le comportement attendu d'une prospection correcte : personne ne reçoit une relance après avoir répondu.
Comment classer les réponses ?
Chaque réponse reçoit une étiquette qui dit ce qu'elle contient. Les étiquettes disponibles vont de « Intéressé » et « Demande d'infos » aux objections (prix, moment, besoin, confiance, déjà équipé), en passant par « Renvoi vers un collègue », « Refus », « Absence automatique » et « Désinscription ».
Le classement se fait d'abord avec des règles simples fondées sur des mots-clés. Les cas que les règles ne tranchent pas peuvent être envoyés à l'IA, sur demande, après l'affichage du coût estimé et du quota du jour. Seul le texte de la réponse part vers le modèle, jamais le nom de la personne.
Ce tri sert à décider dans quel ordre répondre. Commencez par les personnes intéressées et par celles qui demandent des informations. Les objections viennent ensuite, parce qu'elles demandent plus de soin. Les refus et les désinscriptions ne demandent aucune réponse commerciale.
La limite : une étiquette est une aide, pas un verdict. Une ironie ou une phrase ambiguë peut tromper les règles comme l'IA. Relisez les cas qui comptent.
Que faire d'un refus ou d'une désinscription ?
Vous respectez la demande, tout de suite. Le bouton « Ne plus contacter » ajoute la personne à votre liste d'exclusion. Ses étapes encore prévues sont arrêtées dans toutes vos campagnes, et elle n'entrera dans aucune campagne à venir.
Cette liste protège votre réputation autant que la personne. Un prospect relancé après avoir dit non est celui qui signale votre message à LinkedIn. Pour les règles qui encadrent la prospection entre professionnels, lisez notre article sur le RGPD. Il informe, il ne remplace pas l'avis d'un juriste.
Vous pouvez annuler le blocage si vous vous êtes trompé. La personne redevient contactable.
Comment fonctionne le brouillon de réponse ?
Vous ouvrez une conversation, vous cliquez sur « Proposer une réponse », et l'IA écrit un brouillon à partir du message reçu. Vous pouvez aussi lui donner un objectif en une phrase, par exemple proposer un créneau.
Le brouillon est un point de départ. Vous le lisez, vous le modifiez, puis vous choisissez le canal d'envoi. Sur LinkedIn, le message entre dans la file de l'extension Chrome, qui l'envoie depuis votre compte. Par e-mail, il part de votre boîte mail reliée, ce qui demande l'offre Growth.
Avant l'envoi, une fenêtre de confirmation vous demande de valider. Le texte est aussi contrôlé : un message vide ou trop long est refusé. Chaque brouillon est compté dans un quota mensuel, 5 dans l'offre Starter et 100 dans l'offre Growth, et l'écran affiche le coût de la génération.
La limite : l'IA ne connaît que ce que contient la conversation et votre profil de campagne. Elle peut inventer un détail plausible. Vérifiez les noms, les dates et tout engagement avant d'envoyer.
Faut-il laisser l'IA répondre seule ?
Pas par défaut. Sales Farmer propose une option distincte, les réponses automatiques, qui répond aux accords courts et clairs avec des phrases préparées à l'avance. Elle s'active volontairement et elle a ses propres limites. Nous en parlons dans l'article sur les réponses automatiques LinkedIn.
Pour une prospection qui démarre, la validation manuelle reste le bon réglage. Vous apprenez ce que répondent vos prospects, et vous repérez les phrases qui marchent avant d'en confier une partie à la machine.
Une routine simple pour traiter vos réponses
Une routine courte vaut mieux qu'un grand ménage hebdomadaire. Voici celle que nous conseillons, à adapter à votre volume.
- Chaque matin, ouvrez le filtre « À traiter ». Commencez par les personnes intéressées.
- Répondez court. Une réponse de deux ou trois phrases, avec une seule question ou un seul lien de rendez-vous.
- Classez avant de passer à la suivante. Une conversation traitée sort de la liste et vous évite de la relire.
- Bloquez sans hésiter les refus et les désinscriptions.
- Une fois par semaine, relisez les conversations « Pas intéressé » : une objection de moment peut devenir une opportunité plus tard.
Cette routine reste courte tant que votre volume l'est. Si les réponses s'accumulent, c'est le signe qu'il faut ralentir la campagne plutôt qu'écourter les réponses.
Pour les messages eux-mêmes, notre guide sur les relances LinkedIn donne des modèles à adapter, et la page Limites LinkedIn rappelle les plafonds à respecter.
Limites
Cette page décrit ce que fait la messagerie aujourd'hui. Cinq limites méritent d'être connues avant de s'y fier.
- Le fil reprend ce que Sales Farmer a enregistré. Il ne remplace pas la messagerie LinkedIn pour retrouver tout l'historique d'une vieille relation. L'historique complet d'une conversation est relevé avec l'extension Chrome en version 4.9.0 ou plus ; avec une version plus ancienne, la messagerie ne montre que la première réponse relevée et les messages écrits depuis l'application.
- L'extension doit être ouverte. Un message LinkedIn part par l'extension Chrome, depuis votre navigateur, avec LinkedIn connecté. Si elle ne répond plus, le message attend.
- L'IA peut se tromper, dans le classement comme dans le brouillon. Le bouton d'envoi reste le vôtre.
- Les brouillons sont comptés : 5 par mois dans Starter, 100 dans Growth.
- L'envoi par e-mail demande l'offre Growth et une boîte mail reliée.
Enfin, LinkedIn limite les comptes très actifs. Répondre vite ne dispense pas de garder des plafonds d'envoi prudents.
FAQ
Faut-il garder Chrome ouvert pour répondre ?
Pour lire et classer les conversations, non. Pour envoyer un message LinkedIn, oui : l'extension le transmet depuis votre navigateur, avec votre session. L'envoi par e-mail ne dépend pas de Chrome.
L'IA peut-elle envoyer une réponse sans que je la voie ?
Pas avec le brouillon : vous le relisez et vous confirmez l'envoi. Les réponses automatiques sont une autre fonction, désactivée par défaut, avec ses propres règles et son journal.
Que se passe-t-il quand quelqu'un répond à une relance ?
La séquence de cette personne s'arrête. Aucune relance prévue ne part, et la conversation apparaît dans la liste à traiter.
Combien de brouillons puis-je demander ?
Cinq par mois dans l'offre Starter, cent par mois dans l'offre Growth. Votre compteur du mois est visible dans l'écran du brouillon.
Répondre vite, avec soin
Une bonne messagerie ne remplace pas votre jugement : elle vous évite de chercher où répondre. Essayez Sales Farmer gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire, et voyez à quoi ressemble votre première conversation.